技术服务要求 参考范本格式-气相色谱仪n(2)
技术/服务要求
第一部分 技术要求
注：*号重要技术指标。
一、运行环境
1. 环境温度：0～40℃
2. 相对湿度：10～65%
3. 适用电源：220V
二、技术要求
1 主机
1.1 可通过移动端设备扫描二维码对气相色谱仪进行绑定，通过互联网可进行远程仪器状态查看、紧急关闭仪器气路、温度操作，也可远程查看仪器报警信息、仪器固件程序版本，实现远程判断仪器故障
1.2 压力控制精度: 0.001 psi
1.3 保留时间重现性：＜ 0.08%；
1.4 峰面积重现性：＜ 0.5% RSD；
1.5 检测器个数：可接第4个检测器，4个检测器可同时使用；
1.6 载气控制模式除具备恒压、恒流、程序压力、程序流量模式外，还需具备程序线速度、恒线速度和脉冲进样模式；
#1.7除柱温箱外，可提供8路独立直流加热单元
2 柱温箱
#2.1 柱温箱具有2路温控监测保护机制，确保色谱使用安全性，双路控温提供柱箱内实机照片
2.2 操作温度：室温以上4℃至450℃ ；
2.3 温度设定：≤1℃，程序升温间隔≤0.1℃；
2.4 冷却速度：450℃到50℃，≤300秒；
3 毛细管柱分流/不分流进样口（具有电子压力控制功能）
3.1 纵向压扣式进样口设计，可实现10秒快速徒手拆卸，方便维护
3.2 最大载气流量:1250 ml/分钟；
3.3 分流比：≥9999:1 ；
4 氢火焰离子化检测器（FID）
4.1 温度范围：1℃步进可达450℃；
4.2 最低检测限：＜1.2pg C / sec； 提供计量报告或验收谱图报告
4.3 线性范围：＞107；
#4.4 安全防护：H2流路长期灭火关闭防护；
5 液体自动进样器
5.1 进样速度：<0.1s；
5.2 进样量：0.1-50 ul；
*5.3 样品容量：≥160位（2 ml）；
5.4 可升级双塔进样；
#5.5 支持双塔进样前后通道同步、异步进样模式；
6 #电子流量控制全自动顶空进样器，与色谱主机同一品牌，便于维护
6.1 平衡时间
6.2 样品处理：>90样品位，≥12个加热位；
6.3 样品瓶规格：10ml、20ml尺寸的顶空样品瓶（无需适配器）。
7 电子捕获检测器
7.1 最低检测限:＜4.0fg/ml（丙体-六六六）提供计量报告或验收谱图报告
#8 NTC培训（全国分析检测人员能力培训委员会）：厂家具备NTC培训和考核资质，提供NTC培训和考核机会（提供授权证明文件）
三、配置清单
1.气相色谱主机 1台
2.毛细管分流/不分流进样口，带EPC 2个
3.分流衬管 5个/包×1包
4.氢火焰检测器(FID) 带EPC 1个
5.电子捕获检测器（ECD）带EPC 1个
6.液体自动进样器160位 以上1个
7.顶空自动进样器大于90位 1套
8.气相数据采集处理系统（药物版） 1套
9.安装工具包 1个
10.样品瓶、瓶盖及垫 各100个
11.顶空瓶10ml、20ml 各100个
12.顶空瓶盖和瓶垫 100个
13.顶空瓶压瓶器和动启瓶器 各1个
14.顶空软件 1套
15.低流失进样隔垫 50个/包×2包
16.柱接头 2个
17.柱接头死堵 2个
18.石墨密封垫（用于0.8mm毛细柱） 10个/包×2包
19.石墨密封垫（用于0.5mm毛细柱） 10个/包×1包
20.石英棉 1包
21.毛细管切刀 1个
22.气相分析色谱柱2根
23.软件硬件3Q认证 1套
四 技术资料
1提供仪器设备的中文安装、操作手册。
2提供仪器设备的中文维修保养手册。
五 技术服务
1安装、校准与试运行：应对仪器设备的质量、规格、性能、数量进行详细和全面的检查，并出具检验证明，如有缺失，应负责赔偿。
2负责为用户培训使用仪器的工作人员。其培训内容包括仪器设备的基本原理、安装、调试、操作使用和日常保养维修等。培训时间不少于一个工作日。
3仪器设备的官方质保3年。在保修期内，供货厂商在接到用户要求对所购仪器设备进行维修时，应在24小时之内给予答复，并派出维修人员在三日内到达用户现场进行维修服务。
4提供彩页。
第二部分 售后服务要求（与厂商沟通，按照实际能提供的撰写，以下经参照格式）
1.1 提供维修、保养、更换零配件的服务。
1.2 维修服务所涉及的人工费、交通差旅费、上门费及备件费，均由厂家承担。
1.3保证提供的零配件为原厂认证、测试合格、全新零配件，且与设备整机匹配。
1.4出保后上门费、人工费以及更换的零配件的费用。
2、维修及响应时间要求。
2.1提供7*24小时专线电话客户服务。专人接听，并配有经验丰富工程师提供指导服务。
2.2报修后工程师72小时内到现场进行维修。
2.3提供2小时可以取得联络的资深售后工程师电话，一旦遇到紧急情况可以保证迅速响应，72小时间内到场勘察、检测、解决问题。并在响应文件中明确2名工程师姓名、手机号、工龄。
2.4 在售后办事处（写明地址、固定电话），售后办事处常驻售后服务人员不得少于3名，应提供当地售后工程师名单及联系方式。售后服务人员在接到电话后，2小时响应，72小时内到位，重大紧急情况24小时内应到位，及时排除故障，保障安全运行
2.5在有特殊任务的情况下，保证售后工程师到场，在检查过程中待命，随时响应处理临时出现的关于设备的问题。
3、保养及巡检服务。
3.1提供不少于4次/年的定期巡检服务，询问了解设备运行状况，对核心易损部件进行常规备件准备和检查，以保证有突发情况下的及时应对。
3.2提供不少于1次/年的定期维护保养服务。
3.3提供不少于1次/年的定期质量控制服务。
4、保修期内应由产品制造商负责产品所有保修和维修服务；也可不完全由制造商提供，而由供应商提供部分或全部保修和维修服务，但供应商或产品制造商应提供相应的售后服务承诺函。
第三部分 安装培训要求（与厂商沟通，按照实际能提供的撰写，以下经参照格式）
1、货到后，厂家将在与医院约定的时间内，到医院指定的地点免费为进行安装、调试，直到仪器正常工作。
2、设备投入使用前，厂家需负责对医院人员进行正规的设备操作使用培训至医院人员可正确进行设备操作。培训时间：根据用户需求上门培训，直到用户完全了解使用设备
3、设备使用期间提供免费且不限次培训服务，对采购人的工程师、技师进行不定期的技术培训，提供但不限于机器维护、软件维护、常见故障判断、常见故障处理、常规非定期保障等技术培训。在项目实施中，对用户进行各种设备的安装、使用、参数设置的现场培训。根据实际情况，将定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员参加。定期或者不定期的给用户派发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能力。
第四部分 配件供应（与厂商沟通，按照实际能提供的撰写，以下经参照格式）
1、制造商在国内有配件仓库(提供详细名称、地址、联系人及联系电话)。
2、供应商或制造商承诺设备停产后5年内能够供应配件。
